최근 저는 고잉버스를 통해 ChatGPT Plus 멤버십에 가입한 후, 불행히도 하루 만에 계정이 삭제되는 상황을 겪었습니다. 이로 인해 환불을 신청하게 되었고, 그 과정에 대해 자세히 공유하고자 합니다.
초기 대응 및 상담 과정
고객센터 문의
가입 직후 계정이 삭제되자 저는 고객센터에 채팅으로 문의를 하였습니다. 그러나 처음 5시간 동안 답변이 오지 않아 매우 불안했습니다. 메일을 보내도 답변이 없고, 이대로 제 돈을 잃게 되는 것은 아닌지 걱정이 커졌습니다. 하지만 오후가 지나면서 답변이 오기 시작했으며, 외국에 위치한 회사라 시차 문제로 인한 지연이 아닐까 생각했습니다.
상담 진행
채팅 상담은 한국어로 진행되었고, 상담원들이 번역기능을 사용하는 듯한 느낌이었습니다. 세 명의 상담원이 번갈아 가며 문제를 해결하기 위해 노력했습니다. 이들은 고객관리 담당자와 기술 지원팀으로 보였습니다.
환불 처리 절차
환불 신청
고잉버스에서 처리한 저의 케이스는 처음 발생한 사건이었던 것 같습니다. 이후 고잉버스 도움말 페이지에는 ChatGPT Plus 멤버십 사용 중 계정 삭제 시 환불이 가능하다는 내용이 추가되었으나, 현재는 해당 정보가 삭제된 상태입니다. 이는 앞으로 같은 문제가 발생하지 않을 것이라는 의도로 보입니다.
환불 결과
고잉버스의 상담원들은 저의 상황을 확인한 후 환불 처리가 완료되었다고 안내하였습니다. 그러나 그 이후 어떤 진행 상황에 대한 소식은 없었습니다. 저는 그저 기다리기만 해야 했습니다. 하지만 3일 정도 지나자 카드 환불 관련 문자가 도착했습니다. 처음에는 환불 시 수수료가 차감될 것이라고 예상했으나, 전체 금액이 100% 환불된 점은 의외였습니다.
환불 후기 및 개인적인 소감
이번 경험을 통해 생각해보면, 계정이 삭제되지 않았다 하더라도 저는 결국 환불을 신청했을 것 같습니다. ChatGPT Plus 멤버십은 여러 사람들이 공동으로 사용하는 서비스로, 제가 질문한 내용이 다른 사람에게 노출될 수 있다는 점이 걱정이었습니다. 또한, 다른 사용자가 많은 질문을 하면 일정 시간 동안 기다려야 하는 불편함도 있었습니다. 결국, 환불을 받고 개인적으로 사용하는 것이 더 나은 선택이라고 판단했습니다.
자주 묻는 질문
환불 과정은 얼마나 걸리나요?
환불 처리 후 보통 3일 정도 소요됩니다. 이 기간은 카드사에 따라 달라질 수 있습니다.
ChatGPT Plus 멤버십은 어떤 장점이 있나요?
이 멤버십은 보다 빠른 응답과 추가 기능을 제공하지만, 사용 환경이 다소 제한적일 수 있습니다.
계정 삭제 후 환불은 가능한가요?
계정 삭제 후에도 환불이 가능하지만, 특정 조건이 있을 수 있으므로 고객센터와 상담이 필요합니다.
환불 신청 방법은 무엇인가요?
고객센터에 문의하여 환불 신청을 하면 됩니다. 채팅이나 이메일을 통해 진행할 수 있습니다.
환불 시 수수료는 발생하나요?
일반적으로 수수료는 발생하지 않지만, 카드사에 따라 다를 수 있습니다. 확인이 필요합니다.
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