로젠택배 고객센터 전화번호 및 영업시간 한눈에 파악하기

아래를 읽어보시면 로젠택배 고객센터의 전화번호와 영업시간, 온라인 문의 방법은 물론 자주 문의하는 유형까지 한꺼번에 확인할 수 있습니다.

고객센터 이용 채널 구성

전화 상담과 온라인 문의의 차이
로젠택배 고객센터는 전화 상담과 웹 기반 문의 접수 두 가지 경로를 제공합니다. 전화는 실시간으로 상담원을 연결해 주지만, 온라인 접수는 접수 이후 내부 처리 흐름으로 문제를 해결합니다. 전화번호는 대표 상담실과 예약 문의로 나뉘며, 운영 시간도 구분되어 안내됩니다.
비회원으로도 문의 가능한 방법
홈페이지를 방문해 비회원으로도 문의를 접수할 수 있습니다. 계정이 있어 로그인하면 더 상세한 정보를 함께 전달할 수 있고, 비회원 접수 역시 가능한 편리한 절차를 제공합니다. 문의 유형에 따라 필요한 정보를 미리 준비하면 처리 속도가 빨라집니다.

평일·주말 운영시간과 연결 번호
로젠택배의 고객센터는 평일에 09:00~17:00, 토요일은 09:00~13:00 사이에 운영됩니다. 상담실 연결 번호는 02-412-9877이며, 배송 관련 문의는 이 시간대에 우선적으로 응대합니다.
예약 및 일반 문의용 핫라인
택배 예약 및 일반 문의는 1588-9988로 연결되며, 일반적으로 동일한 시간대에 문의가 가능합니다. 배송 상태 확인, 지연 신고, 반품 관련 문의도 이 경로를 통해 접수할 수 있습니다.

구분	전화번호	운영시간
고객상담실	02-412-9877	평일 09:00–17:00 / 토요일 09:00–13:00
택배예약/문의	1588-9988	평일 09:00–17:00 / 토요일 09:00–13:00

로그인 여부에 따른 차이
로그인 상태로 문의를 남기면 더 자세한 정보가 자동으로 연결되며, 필요 서류를 첨부하는 등 추가 옵션을 사용할 수 있습니다. 비회원으로도 접수는 가능하나, 신속 처리를 원한다면 로그인 권장이 일반적입니다.
접수 절차 가이드
홈페이지의 문의 접수 메뉴로 이동해 문제 유형을 선택하고 요구 정보를 입력합니다. 운송장번호, 이름, 연락처, 물품명 등 기본 정보를 준비하면 접수가 훨씬 원활합니다. 접수 완료 후에는 접수 번호를 통해 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

배송 관련 이슈의 처리 범위
배송 확인이나 배송 지연 신고, 반품 접수 등 일반적인 이슈는 온라인에서 먼저 접수되고, 필요 시 전화 상담으로 추가 확인이 이뤄집니다. 문제의 긴급도에 따라 처리 시간이 다를 수 있습니다.
사고처리 및 제안 제시
사고 발생 시 접수 시점에서 상황 설명과 함께 필요한 자료를 제출하면, 내부 심사와 함께 개선 제안이나 보상 절차 안내가 이어질 수 있습니다. 불친절 사례나 서비스 개선 제안도 별도 창구를 통해 접수됩니다.

시점별 운영시간 변경 가능성
회사 정책이나 공휴일 운영 여부에 따라 시간대가 달라질 수 있습니다. 최신 정보는 공식 채널에서 재확인하는 것이 좋습니다.
공지 확인 및 신뢰성 주의
공식 홈페이지와 고객센터 안내문을 통해 업데이트를 확인하는 습관이 필요합니다. 외부 글이나 제3자 채널의 시간표는 변동 가능성이 있어 주의가 필요합니다.

대표 전화번호는 02-412-9877이며, 평일 09:00~17:00, 토요일 09:00~13:00에 상담이 가능합니다. 공휴일 제외.

예약 및 일반 문의는 1588-9988로 연결되며, 평일 09:00~17:00, 토요일 09:00~13:00에 운영됩니다.

홈페이지의 문의 접수 코너에서 로그인 여부에 따라 제출 양식이 달라지며, 비회원도 접수는 가능하고 운송장번호 등 정보를 함께 제공하면 처리가 빨라집니다.

운송장번호, 수령인 정보, 물품명 등을 함께 입력하면 처리 속도가 빨라지며, 상황에 따라 추가 자료를 요청받을 수 있습니다.