G마켓은 신뢰받는 온라인 쇼핑몰로서 고객 지원을 중요시합니다. 고객센터를 통해 다양한 문의 사항을 해결할 수 있는 방법을 안내합니다.
G마켓 고객센터 전화번호 및 운영시간
일반 고객센터
G마켓의 일반 고객센터 전화번호는 1566-5701이며, 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
스마일클럽 전용 고객센터
스마일클럽 회원을 위한 전용 고객센터는 1522-5700으로, 연중무휴로 서비스를 제공합니다.
판매 고객 상담센터
판매 고객을 위한 상담센터는 1566-5707이며, 운영 시간은 일반 고객센터와 동일합니다.
| 고객 유형 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 일반 고객센터 | 1566-5701 | 평일 09:00 – 18:00 |
| 스마일클럽 전용 고객센터 | 1522-5700 | 연중무휴 |
| 판매 고객 상담센터 | 1566-5707 | 평일 09:00 – 18:00 |
고객센터 이용 절차 및 ARS 안내
G마켓 고객센터를 이용하려면 몇 가지 간단한 절차를 따라야 합니다. 전화 통화를 시작하면 회원 인증 절차가 진행되며, 이후 문의하려는 유형을 선택해야 합니다. 문의 유형은 다음과 같습니다:
ARS 단축번호 안내
- 주문/배송 관련: 1번
- 취소/반품/교환 관련: 2번
- 이벤트 및 기타 문의: 3번
추가 서비스와 원격 지원 기능
G마켓 고객센터는 전화 상담 외에도 다양한 추가 서비스와 원격 지원 기능을 제공합니다. 상담원과 연결된 후 원하는 답변을 받지 못할 경우, 원격 지원 서비스를 통해 PC 화면을 공유하며 문제를 해결할 수 있습니다. 원격 지원 서비스는 고객센터 전화번호 1566-5701로 연락 후 3번을 선택하면 이용할 수 있습니다.
원격 지원 이용 체크리스트
- 전화 연결 후 회원 인증 절차 확인
- ARS 번호를 적절히 선택
- 상담원과 원격 지원 요청
전문가 팁
고객센터를 이용할 때 필요한 정보를 미리 준비해 두면 상담이 더욱 원활하게 진행됩니다.
자주 묻는 질문
G마켓 고객센터 전화는 언제 운영되나요?
일반 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 스마일클럽 전용 고객센터는 연중무휴입니다.
원격 지원 서비스를 어떻게 이용하나요?
원격 지원 서비스는 고객센터에 전화한 후 3번을 선택하면 이용할 수 있습니다. 상담원과 PC 화면을 공유하여 문제를 해결합니다.
스마일클럽 회원 전용 고객센터는 어떻게 연락하나요?
스마일클럽 회원은 전화번호 1522-5700로 연락하여 연중무휴 서비스를 이용할 수 있습니다.
취소나 반품 관련 문의는 어떻게 하나요?
취소나 반품 관련 문의는 고객센터에 전화한 후 ARS에서 2번을 선택하면 연결됩니다.
상담원이 아닌 자동응답기와 연결되면 어떻게 하나요?
ARS에서 적절한 번호를 선택하여 문의 유형을 정하면 상담원과 연결됩니다. 필요한 정보가 준비되어 있으면 더욱 빠르게 상담받을 수 있습니다.