스타벅스에서 제공하는 가습기와 관련된 리콜 소식이 전해졌다. 고객의 안전을 위해 필수적으로 확인해야 할 사항들이 있다. 2025년 10월 30일부터 12월 31일까지 진행된 2026 윈터 e-프리퀀시 이벤트에서 증정된 가습기에서 배터리 과열로 인한 화재 발생이 우려되는 상황이다. 이에 따라 스타벅스는 자발적인 리콜을 결정했다.
가습기 리콜 일정 및 절차
리콜은 2026년 2월 2일(월) 오후 2시부터 시작된다. 고객들은 즉시 해당 가습기 사용을 중단해야 하며, 무상 택배 수거 신청을 통해 리콜에 참여할 수 있다. 스타벅스 모바일 앱이나 홈페이지를 통해 수거 신청 방법을 확인할 수 있다. 이 과정에서 고객의 안전을 최우선으로 고려하여 리콜 절차가 진행된다.
리콜 제품 사용 중지 안내
현재 보유 중인 가습기를 사용하지 않도록 주의가 필요하다. 배터리 과열로 인한 사고를 방지하기 위한 조치로, 고객들은 해당 제품을 즉시 사용 중단해야 한다. 스타벅스는 고객의 안전을 위해 선제적 리콜 조치를 취했으며, 고객들에게 불편을 끼쳐드린 점에 대해 사과의 뜻을 전했다.
고객센터 및 연락처 정보
가습기 리콜과 관련된 문의는 스타벅스 고객센터에서 처리할 수 있다. 고객센터 전화번호는 1522-3232이며, 고객의 소리 및 상담실과 연결 가능하다. 고객들은 리콜 관련 정보 및 상담을 위해 해당 번호로 연락하면 된다.
리콜 보상 프로그램 안내
스타벅스는 이번 리콜에 동참한 고객들에게 감사의 의미로 보상 프로그램을 운영한다. 리콜에 참여하는 고객에게는 스타벅스 모바일 카드 3만원권이 제공된다. 해당 카드는 스타벅스 리워드 회원에게는 모바일 앱을 통해 적립되며, 웹회원에게는 MMS로 발송될 예정이다.
보상 대상 확인
리콜에 참여한 고객들은 보상 프로그램에 자동으로 포함된다. 스타벅스 모바일 카드를 등록하지 않은 경우에도 MMS를 통해 보상을 받을 수 있으니, 고객들은 리콜 참여 후 안내를 주의 깊게 확인해야 한다.
고객 안전을 위한 노력
스타벅스는 한일전기와 협력하여 해당 사고의 원인을 철저히 조사하고 있으며, 안전한 제품 공급을 위해 최선을 다하고 있다. 고객의 안전을 최우선으로 하여 모든 조치를 취하고 있는 스타벅스는 앞으로도 고객의 신뢰를 지키기 위해 지속적인 노력을 기울일 예정이다.
추가 안내 및 정보
리콜 관련 추가 정보는 스타벅스 공식 홈페이지를 통해 확인할 수 있다. 고객들은 아래 링크를 통해 필요한 정보를 쉽게 찾아볼 수 있다.
- 스타벅스 고객센터 홈페이지: www.starbucks.co.kr
스타벅스는 이번 리콜로 인해 불편을 겪은 고객들에게 진심으로 사과의 말씀을 전하며, 고객의 안전을 위해 모든 조치를 다하겠다는 의지를 밝혔다. 고객들은 리콜 절차에 따라 안전하게 가습기를 반납하고 보상을 받을 수 있도록 협조해야 한다.
🤔 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
리콜에 해당하는 가습기는 어떤 제품인가요?
리콜 대상 가습기는 2025년 10월 30일부터 12월 31일 사이에 스타벅스 2026 윈터 e-프리퀀시 이벤트에서 제공된 제품입니다. 고객들은 해당 제품을 사용 중지해야 합니다.
리콜 신청은 어떻게 하나요?
리콜 신청은 2026년 2월 2일(월) 오후 2시부터 스타벅스 모바일 앱이나 홈페이지를 통해 가능하며, 무상 택배 수거 서비스를 이용할 수 있습니다.
가습기를 사용 중단하면 어떤 조치를 취해야 하나요?
가습기 사용을 즉시 중단하고, 리콜 신청이 시작되면 스타벅스 모바일 앱이나 홈페이지를 통해 수거 신청을 진행해야 합니다.
보상은 어떻게 받을 수 있나요?
리콜에 동참한 고객은 스타벅스 모바일 카드 3만원권을 받을 수 있으며, 리워드 회원은 앱을 통해 자동으로 적립됩니다.
고객센터에 연락할 때 필요한 정보는 무엇인가요?
고객센터에 연락할 때는 가습기 모델명, 구매 일자, 개인 정보 등의 정보를 준비하면 상담이 원활하게 이루어질 수 있습니다.
리콜에 대한 추가 정보는 어디에서 확인하나요?
리콜에 대한 추가 정보는 스타벅스 고객센터 홈페이지 또는 고객센터 전화(1522-3232)를 통해 확인할 수 있습니다.
스타벅스는 앞으로 어떤 조치를 취할 예정인가요?
스타벅스는 고객의 안전을 최우선으로 하여 향후 제품에 대한 안전성 검토 및 품질 관리에 더욱 힘쓸 예정입니다.